Horaires : Lundi au jeudi 8h00-12h00 et 14h00-18h30, le vendredi 8h00-12h00 et 14h00-18h00

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Garantie Constructeur Préservée

REVISION & ENTRETIEN AUTOMOBILE

Objectifs

S’approprier l’ensemble des règles à respecter afin de proposer une révision de qualité labélisée « Garantie Constructeur Préservée ».

Quels sont vos droits ? En termes d’offre de services, pièces d’origine et opérations techniques

Programme

RAPPEL DU CONTEXTE DE MISE EN OEUVRE

  • Les Normes Euro 5 et Euro 6 :
    • Réduction des émissions polluantes des véhicules légers
    • Législation
    • Véhicules concernés
    • Obligations des Constructeurs
    • Normes Euro 5 et Euro 6 ‐ Applications

QU’EST‐CE QUE LA GARANTIE CONSTRUCTEUR ?

  • Les opérations d’Entretien et de réparation
    • Dès le premier jour d’immatriculation du véhicule
    • Le carnet d’Entretien
    • Les opérations qui peuvent être réservées aux constructeurs
  • Pièces d’Origine
    • Définition légale des Pièces d’Origine
    • Définition des Pièces de Qualité équivalente à l’Origine
  • Compétences Techniques
  • Respect des compétences et matériels
    nécessaires aux opérations prévues

    • Accès aux Informations Techniques

LES ELEMENTS INDISPENSABLES AU RESPECT DES CONDITIONS DE GARANTIE CONSTRUCTEUR

  • Les différents éléments liés à l’obligation de résultat
    • Les opérations d’entretien et de réparation
    • Le carnet d’entretien
    • Les points de contrôle
    • La maîtrise et le respect des Normes
    • Les bonnes préconisations et bons arguments…

RAPPEL DE TOUS LES DROITS ET OBLIGATIONS POUR EVITER OU GERER LES CAS DE LITIGE

Applications pratiques

Mise en situation pratique des participants, communication et gestion des litiges.

Accès à la documentation technique et aux informations constructeur.

Date(s) 1 Oct

Durée de la formation 1 jour

Référence TECH GCP

Niveau du cours

Public concerné
Personnel chargé de faire exécuter des opérations d’entretien, de maintenance.

Pour tout renseignement ou inscription, n’hésitez pas à prendre contact avec Myriam DOMPMARTIN au 06 79 93 27 85 Vous pouvez aussi nous envoyer un message